專業服務公司管理信息化挑戰和解決方案
作者：norming 發布日期：2019-02-14 16:56 瀏覽量：
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專業服務作為中國新興產業，是中國目前增長最快的行業之一。這個行業匯集了大量的專業技術人員，以項目的組織形式在一定的時間范圍內協同工作，為各行各業提供特定的專業技術服務。
按照世界貿易組織所制定的專業服務行業分類標準,專業服務行業包括:會計服務,法律服務,工程和與基礎建設有關的服務（如：建筑和園林規劃設計，工程服務，項目發展和融資，地產服務，測量等）,會展及活動管理服務，醫療及有關服務,工業設計服務(如:平面、產品、室內和時裝設計),企業顧問服務(如:人力資源管理顧問服務；管理顧問服務；信息科技服務(系統整合服務,外包服務等)；財務顧問服務等)。
專業服務公司的生產活動以項目為中心展開，其關鍵業務流程以及管理重點與其它行業完全不同。專業服務公司的關鍵業務流程從項目機會跟蹤開始，中間以項目運營管理為核心，最后以項目財務核算為結尾，一切經營活動圍繞著客戶的項目。
管理信息化素材圖
專業服務公司的管理難題包括：
1.關鍵業務流程模糊不清，業務流程不規范，導致企業效率低下；
2.銷售部，項目部，財務部等相關部門各自為陣，無法整合，業務數據碎片化；
3.項目管理水平低，上下游作業團隊溝通不暢，項目運營效率低；
4.合同收款情況、開票情況不清晰；
5.無法精細核算項目成本收益狀況；
6.人力資源利用率低，員工忙閑狀況不清。
為了應對以上諸多管理挑戰，專業服務公司需要：
1.簡便實用的客戶關系管理系統，以便管理客戶資料、銷售機會、項目合同等信息；
2.強大易用的項目運營管理系統，從立項、排程、派工、預算、溝通等各個方面自動化項目執行過程；
3.靈活的項目財務核算系統，精細核算項目各類成本：人工、直接費用、材料、設備、外包、管理分攤等，同時根據項目合同處理項目開票和收款業務，統計項目收入和利潤。
4.全面的人力資源管理工具，以便管理員工信息，管理招聘、培訓、福利、薪酬、考勤、休假和績效評估等事務；
5.索引方便的文檔管理工具，管理與客戶、項目和員工等相關的文檔資料，以便有效利用歷史知識，輔助新項目的高效開展；
6.辦公自動化，系統協助工作流程的推動。
針對以上管理需求，眾多軟件廠商從不同角度開發出側重不同的解決方案，比如通過財務軟件解決項目核算問題，通過項目管理軟件控制項目進度，通過工時表軟件管理項目人工成本，通過客戶關系管理CRM軟件管理客戶信息及客戶合同，通過人力資源管理軟件管理人員的招募,培訓和薪資,通過辦公自動化OA軟件實現辦公申請審批、文檔管理和工作流管理。
上述各類軟件產品功能專一，要么專注項目管理軟件，要么專注人力資源管理，要么專注客戶關系管理等，只能滿足一個業務部門或職能管理部門的管理需求。為了滿足專業服務公司在客戶，項目和人力資源等多方面的企業級的管理需求，用戶不得不分別安裝幾套獨立的軟件系統，充其量開發一些同步工具或接口。這樣構造出來的系統不可能作為一個有機整體運行,反而制造了更多的信息孤島，不僅成本巨大，還把企業組織碎片化,大大降低了企業營運效率。
諾明PSA管理系統的功能結構完全從專業服務公司的管理需求出發，并結合了諾明軟件在專業服務行業的管理經驗，利用互聯網技術把客戶關系管理、項目運營管理、項目財務核算、人力資源管理以及協同辦公管理等功能集成一體，為專業服務行業的管理信息化提供了一個全面完整的企業級管理解決方案。
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